CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Xưởng Nội Thất Huỳnh Lưu
Với mong muốn mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Nội Thất Huỳnh Lưu cam kết thực hiện chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm do xưởng sản xuất và lắp đặt như sau:
1. Thời hạn bảo hành chi tiết:
2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
-
Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt của xưởng.
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo Hợp đồng hoặc Phiếu bảo hành.
-
Có cam kết bảo hành và được xác nhận bởi Nội Thất Huỳnh Lưu.
Lưu ý: Đối với các hư hỏng do tác động vật lý (biến dạng, gãy vỡ do người dùng), Huỳnh Lưu vẫn hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách vui lòng thanh toán chi phí vật tư, vận chuyển và nhân công theo thực tế.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
-
Sử dụng sai công năng hoặc bảo quản không đúng cách (để nhựa ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với mưa nắng hoặc nguồn nhiệt trên 70°C).
-
Hao mòn tự nhiên theo thời gian (phai màu, trầy xước trong quá trình sử dụng).
-
Sản phẩm bị biến dạng, gãy vỡ do tác động ngoại lực hoặc lỗi từ phía người dùng.
-
Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa mà không thông báo hoặc có sự đồng ý của xưởng.
-
Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường khắc nghiệt: ngập nước kéo dài, hỏa hoạn, hoặc bị phá hoại bởi động vật (chuột, gián, mối mọt ăn vào các phần phụ trợ...).
4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình:
-
Tiếp nhận: Gọi hotline 03958 321 69 để thông báo lỗi (Vui lòng cung cấp hình ảnh/video lỗi nếu có).
-
Khảo sát: Trong vòng 02 ngày làm việc, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp hoặc xác minh tình trạng qua hình ảnh.
-
Xử lý: * Lỗi nhẹ: Khắc phục trực tiếp tại công trình trong vòng 02 ngày kể từ khi xác nhận.
-
Lỗi phức tạp: Vận chuyển về xưởng xử lý. Thời gian bàn giao từ 07 – 10 ngày tùy vào mức độ hư hại.
-
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
-
Hotline: 03958 321 69
-
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7
-
Sáng: 08:00 – 11:30
-
Chiều: 14:00 – 17:00
-
Nội Thất Huỳnh Lưu chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!